天泓集團(tuán)自成立以來(lái)始終堅(jiān)持以客戶(hù)為本，用高品質(zhì)服務(wù)技能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。為提升一線員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，天泓集團(tuán)堅(jiān)持每年舉辦服務(wù)技能大賽，以賽代訓(xùn)。10月23日，天泓集團(tuán)2016年度服務(wù)技能大賽拉開(kāi)帷幕。蘇豪控股集團(tuán)工會(huì)聯(lián)合會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、天泓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子親臨現(xiàn)場(chǎng)，為各位選手加油打氣。
本次大賽分維修、油漆、裝潢（貼膜 ）三大板塊，每個(gè)板塊理論與實(shí)際操作相結(jié)合。理論考試涉及法規(guī)、車(chē)輛結(jié)構(gòu)原理、一般故障分析等；實(shí)際操作涉及維修車(chē)輛接待流程、一般故障診斷流程、操作工藝、安全操作規(guī)范、個(gè)人防護(hù)等，最終比賽成績(jī)由理論、實(shí)操兩項(xiàng)測(cè)試的綜合排名得出。
經(jīng)過(guò)激烈角逐，維修、油漆兩個(gè)板塊分別產(chǎn)生了1名一等獎(jiǎng)，2名二等獎(jiǎng)，3名三等獎(jiǎng)，共計(jì)12名獲獎(jiǎng)選手；裝潢（貼膜）為今年服務(wù)技能大賽新增板塊，評(píng)選出第一名、第二名、第三名3位獲獎(jiǎng)選手。維修、油漆、裝潢（貼膜 ）三大板塊的第一名分別由天泓紫金別克店張愛(ài)杰、雪萊雪佛蘭店郭強(qiáng)、紫金片區(qū)裝潢部王昌飛獲得。
比賽當(dāng)天，天泓集團(tuán)還發(fā)布了自主服務(wù)品牌“心享服務(wù)”，進(jìn)行了企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)，向社會(huì)鄭重做出以“機(jī)電維修一次修復(fù)、無(wú)憂(yōu)出行免費(fèi)檢測(cè)、24小時(shí)在線一站式尊享服務(wù)”為主要內(nèi)容的三項(xiàng)服務(wù)承諾。17年來(lái)，天泓集團(tuán)通過(guò)人才培養(yǎng)，完善服務(wù)理念、提升創(chuàng)新精神，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，舉辦服務(wù)技能大賽，推進(jìn)全員崗位練兵，激發(fā)員工的自身潛能和服務(wù)熱情，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能和一線團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平，是天泓集團(tuán)持續(xù)發(fā)展之本，同時(shí)也為天泓更好地推行自主服務(wù)品牌、踐行服務(wù)承諾提供了有力支撐。
