在如今市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)困難，本著全員銷(xiāo)售的原則，天泓標(biāo)遠(yuǎn)店上牌員萬(wàn)軍，積極相應(yīng)這一原則，于五一小長(zhǎng)假期間奮斗在賣(mài)車(chē)第一線，并成功簽下兩個(gè)訂單。
5月4日，萬(wàn)軍由于身體抱恙住進(jìn)了一院，此時(shí)五一簽單的客戶戴女士又著急提車(chē)，電話不斷的跟萬(wàn)軍溝通，希望能盡快提車(chē)上牌。萬(wàn)軍既是這輛車(chē)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，又是公司的上牌員，如果不住院他完全可以立馬答應(yīng)客戶，五一還有人員在休息期，公司人手并不充裕，他猶豫了下，最后回復(fù)客戶兩天后幫客戶一天辦完所有手續(xù)。掛完電話，他就跟公司信貸員葉靜溝通，讓葉靜幫忙盡快把貸款材料準(zhǔn)備好，加急幫忙處理，5月7日幫客戶辦提車(chē)手續(xù)。
5月7日這天，萬(wàn)軍早早的從醫(yī)院出來(lái)，拖著病體掛著留置針冒著小雨來(lái)到公司，通知客戶并且準(zhǔn)備車(chē)輛安排好貼膜等一系列準(zhǔn)備工作，等著客戶的到來(lái)。上午10點(diǎn)戴女士如約到店，在萬(wàn)軍的指導(dǎo)下，完成了車(chē)輛驗(yàn)車(chē)使用和操作等手續(xù)，并且全程陪同上牌，客戶對(duì)萬(wàn)軍能及時(shí)提車(chē)并當(dāng)天辦完所有手續(xù)的效率給予了好評(píng)。
在這期間，客戶都完全不知情萬(wàn)軍住院，萬(wàn)軍也并未告訴客戶自己生病住院。交完車(chē)后，萬(wàn)軍又繼續(xù)回到醫(yī)院接受治療。對(duì)于萬(wàn)軍這種精神公司給予了高度的肯定，在人手不足的情況下能積極克服身體困難，滿足客戶盡早提車(chē)的心愿，這正是心享服務(wù)的客戶服務(wù)的最高體現(xiàn)！
